Página Inicial > Graduação > Guia Acadêmico > Atendimento ao Aluno

.: Atendimento ao aluno :.

O atendimento ao aluno é feito pela Secretaria Geral e Acadêmica que é o órgão central do sistema de registro acadêmico do IESAM, congregando e unificando os registros dos atos e fatos acadêmicos dos corpos docente e discente decorrentes dos cursos de graduação. É composta por cinco setores organizados em função de objetivos específicos: Atendimento e Protocolo; Serviço de Apoio ao Professor; Matrícula; Controle e Registro Acadêmico; Arquivo; e por uma Ouvidora. É coordenada por uma secretária acadêmica.

O acesso aos dados e registros acadêmicos é efetivado através do Protocolo Acadêmico: presencial e on line (GEOL, disponível na home page do IESAM) no atendimento do corpo discente e docente que necessita dos setores acadêmicos, administrativos e financeiros do IESAM, sobretudo nos requerimentos de rotina, à revisão de provas, verificação de notas ausentes ou incorretas no Boletim Acadêmico, justificativas de freqüência, pedidos de provas substitutivas, declarações, atestados, históricos, requerimentos de colação de grau, matrículas especiais, trocas de curso, turno e turma, cancelamento e trancamento de curso, solicitação de vaga e transferência para outra instituição, programas de disciplinas, carteira de estudante, senhas e criação de senhas para acesso no GEOL, além de ocorrências diversas. Outros serviços, por sua natureza, prescindem da informática, a exemplo da recepção e conferência de documentos para efeito de integralização curricular, entrega de certificados dos eventos acadêmicos institucionais e diplomas de graduação. Os requerimentos de rotina têm prazo de 72 duas horas para entrega, mas podem ser atendidos de pronto. O atendimento acadêmico da secretária é presencial, personalizado, por e-mail e telefônico.

A Ouvidora integra a Secretaria Geral e atende particularidades de alunos, professores, funcionários e pais, ou responsáveis de alunos. É o canal de comunicação com a comunidade interna e externa, com acesso on line na home page do IESAM, e no Protocolo Acadêmico, através do programa de gerenciamento on line-GEOL, na chamada Fale Conosco.